Servicio al cliente que supera las expectativas

Nuestros clientes son nuestros socios. Proporcionar un producto o servicio es solo una parte de nuestro viaje; lograr que nuestros clientes alcancen sus objetivos con un servicio al cliente y una capacitación dedicados completa el cuadro.

Es muy agradable hacer negocios con personas empáticas. Conocemos a nuestros clientes y sus necesidades, debido en parte a que nuestros expertos técnicos y ventas tratan de estar siempre disponibles y comunicarse con ellos. Nuestro equipo está constituido de individuos apasionados por sus respectivas industrias y están dedicados a que todos los involucrados tengan éxito.

Hemos disfrutado por décadas del inmenso privilegio de tener relaciones a largo plazo con muchos de nuestros clientes, trabajando con ellos en sus respectivos proyectos y emprendimientos. Cuando no hay una solución disponible para el nuevo proyecto o emprendimiento de un cliente, nuestro perseverante equipo trabaja de forma tenaz para encontrar una solución que facilite el trabajo del cliente y, juntos, innovamos la industria entera.

Amplio catálogo de soluciones

Desde la granja hasta el comedor, ofrecemos soluciones para cada fase de la cadena de suministros alimenticios, entre otros. Nuestras herramientas se utilizan en granjas, instalaciones de procesamiento, laboratorios, universidades y más. Las soluciones de Neogen® son un aspecto crítico de varias de las operaciones de nuestros clientes, un lugar donde encuentran todo para ayudarles a expandir su negocio e incrementar sus ingresos y sus ganancias.

Esto se debe a que nuestros clientes saben qué esperar de nuestras soluciones: resultados constantes y confiables con los que pueden contar, así como comunicación directa y clara sobre la función, el desempeño y el costo/beneficio del producto. Los clientes confían plenamente en la validación y las evaluaciones externas de nuestras soluciones, muchas de las cuales portan la aprobación de la Asociación de Químicos Analíticos Oficiales (Association of Official Analytical Chemists, AOAC) y otras instituciones.

Contamos con el mejor equipo

Estamos en esto juntos. Nuestras colaboraciones con universidades y otras organizaciones, algunas nuevas y otras de varias décadas, nos fortalecen a nosotros y a nuestras industrias. Nuestra compañía nació en 1982, a partir de la colaboración entre innovaciones académicas surgidas de la Universidad Estatal de Michigan y socios de la industria, lo cual nos ha acompañado hasta el día de hoy.

Algunas de nuestras colaboraciones más valiosas han generado innovaciones tecnológicas que han beneficiado a la seguridad alimentaria y animal a gran escala, como nuestros más de 20 años de trabajo con el Programa de Investigación y Recursos sobre Alergias Alimentarias de la Universidad de Nebraska. Trabajamos con representantes de muchos ámbitos —académico, público y privado— para utilizar la investigación como una herramienta para fortalecer nuestras industrias de forma conjunta.