Une assistance à la clientèle qui dépasse les attentes

Nos clients sont nos partenaires. Fournir un produit ou un service ne représente qu’une partie de notre parcours : le tableau se complète lorsque nous voyons les clients atteindre leurs objectifs grâce à un service à la clientèle dédié et une formation complète.

Il est toujours intéressant de travailler avec des personnes qui s’impliquent. Nous connaissons nos clients et leurs besoins, en partie parce que nos experts commerciaux et techniques se font un devoir d’être accessibles et de communiquer avec eux. Notre équipe est composée de personnes passionnées par leur secteur, qui se consacrent au succès de toutes les personnes impliquées.

Au fil des décennies, nous avons eu le privilège de partager des relations à long terme avec nombre de nos clients et de les accompagner dans leurs nouveaux projets et entreprises. Lorsqu’une solution n’est pas facilement disponible pour le nouveau projet ou la nouvelle entreprise d’un client, notre équipe travaille avec ténacité afin de trouver une solution qui facilitera leur travail et, ensemble, nous innovons dans le secteur.

Une gamme prolifique et performante

De la fourche à la fourchette, nous proposons des solutions pour chaque étape de la chaîne d’approvisionnement alimentaire, et même plus. Nos outils sont utilisés dans les exploitations agricoles, les installations de traitement, les laboratoires, les universités et bien plus. Les solutions de Neogen® sont une part essentielle d’un grand nombre des activités de nos clients : un guichet unique pour les aider à développer leur activité et à augmenter leurs recettes et leurs bénéfices.

En effet, nos clients savent à quoi s’attendre avec nos solutions : des résultats cohérents et fiables sur lesquels ils peuvent compter ainsi qu’une communication claire et directe sur le fonctionnement, les performances et le rapport coûts/avantages du produit. Les clients ont une grande confiance dans la validation et dans les tests par des tiers de nos solutions, dont la plupart sont validées par l’AOAC et d’autres entités.

Nos partenariats

Nous sommes tous partenaires dans cette aventure. Nos partenariats (qu’ils soient nouveaux ou datant de plusieurs décennies) avec les universités et d’autres organisations renforcent notre position et celle de nos secteurs. Notre entreprise est née en 1982 de la collaboration des innovations académiques issues de l’Université d’État du Michigan et de partenaires du secteur, et ce rapprochement nous a portés jusqu’à aujourd’hui.

Certains de nos partenariats les plus précieux ont conduit à des innovations technologiques qui ont profité à la sécurité alimentaire et la santé animale à grande échelle, comme nos plus de 20 années de collaboration avec le Programme de recherche et de ressources sur les allergies alimentaires de l’Université du Nebraska. Nous travaillons avec des représentants de nombreux domaines (universitaires, publics et privés) afin d’utiliser la recherche pour renforcer ensemble nos secteurs.