Kundenbetreuung, die alle Erwartungen übertrifft

Unsere Kunden sind unsere Partner. Das Angebot von Produkten und Serviceleistungen ist nur ein Aspekt unserer Mission – unseren Kunden mit engagiertem Kundensupport und Schulungen zum gewünschten Erfolg zu verhelfen, rundet unser Profil ab.

Es ist ein gutes Gefühl, einen Geschäftspartner zu haben, dem man am Herzen liegt. Wir kennen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse, nicht zuletzt deswegen, weil unsere Vertriebsexperten und Techniker stets für sie da sind und mit ihnen kommunizieren. Jede einzelne Person unseres Teams ist mit Begeisterung bei der Arbeit und um den Erfolg aller Beteiligten bemüht.

Im Laufe der Jahrzehnte hatten wir das große Privileg, mit vielen unserer Kunden langfristige Beziehungen zu pflegen und mit ihnen an ihren neuen Projekten und Vorhaben zu arbeiten. Wenn die Lösung für ein neues Projekt oder Vorhaben unserer Kunden nicht einfach zugänglich ist, arbeitet unser Team mit Ausdauer und Beharrlichkeit daran, die passende Lösung zu finden, um unseren Kunden die Arbeit zu erleichtern und gemeinsam die gesamte Branche zu revolutionieren.

Produktives Portfolio mit hoher Performance

Wir bieten Lösungen für jede Phase der Lebensmittelversorgungskette – vom Erzeuger bis zum Verbraucher. Unsere Tools finden in landwirtschaftlichen Betrieben, Verarbeitungsbetrieben, Laboren, Universitäten und anderen Einrichtungen Anwendung. Die Lösungen von Neogen® sind ein wichtiger Teil des Geschäftsbetriebs unserer Kunden – ein One-Stop-Shop zum Ausbau ihres Unternehmens und zur Steigerung ihres Umsatzes und Gewinns.

Denn unsere Kunden wissen, was sie von unseren Lösungen erwarten können: konsistente Ergebnisse, auf die sie sich verlassen können, und klare, transparente Informationen über die Funktion, Performance und das Kosten-Nutzen-Verhältnis unserer Produkte. Unsere Kunden haben ein hohes Vertrauen in die Validierung und Akkreditierung unserer Lösungen durch unabhängige Dritte, wie etwa die Association of Official Agricultural Chemists (AOAC).

Unsere Partnerschaften

Wir sind fest davon überzeugt, dass wir gemeinsam stärker sind. Unsere Partnerschaften mit Universitäten und anderen Einrichtungen – einige neu, einige seit Jahrzehnten – machen uns und unsere Branchen stärker. Unser Unternehmen entstand 1982 aus der Zusammenarbeit zwischen innovativen Wissenschaftlern der Michigan State University und Branchenpartnern – und dieses Muster verfolgen wir bis heute.

Einige unserer fruchtbarsten Partnerschaften haben technologische Innovationen hervorgebracht, von denen die Lebensmittel- und Tiersicherheit enorm profitiert hat, wie z. B. unsere seit mehr als 20 Jahren bestehende Kooperation mit dem Food Allergy Research and Resource Program der University of Nebraska. Wir arbeiten mit Vertretern aus verschiedensten Bereichen wie etwa der Wissenschaft, dem öffentlichen und privaten Sektor zusammen, um gemeinsam unsere Branchen mit der Forschung zu stärken.